cam kết chất lượng trà xanh thái nguyên mạn nhu trà hữu cơ vietgap

Chính sách cam kết chất lượng sản phẩm

Tại Mạn Nhu Trà, chất lượng không chỉ là lời hứa thương hiệu mà là tiêu chuẩn vận hành xuyên suốt từ vùng nguyên liệu đến từng gói trà thành phẩm. Với định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực trà xanh Thái Nguyên cao cấp và hộp trà biếu tặng, chúng tôi xây dựng chính sách cam kết chất lượng rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng an tâm khi chọn trà để tự uống, làm quà biếu sếp – đối tác – người quan trọng hay sử dụng trong các chương trình quà tặng doanh nghiệp.

1) Cam kết chất lượng về nguồn nguyên liệu sạch hữu cơ VietGAP

Mạn Nhu Trà sở hữu hơn 20 hecta vùng nguyên liệu chè từ vùng Hoá Trung, Đồng Hỷ & Sông Câu, Thái Nguyên – nơi nổi tiếng với chất trà đậm hương, vị chát dịu và hậu ngọt sâu. Vùng nguyên liệu của Mạn Nhu Trà đạt tiêu chuẩn sạch hữu cơ VietGAP với mã số: DVCL-VG-TT-20-19-12.

Cam kết nguồn nguyên liệu được kiểm soát từ gốc, ưu tiên canh tác theo hướng sạch và bền vững, đảm bảo tính ổn định của chất lượng qua từng mùa vụ. Đây là nền tảng để tạo nên những sản phẩm trà có hương vị tự nhiên, rõ ràng.

vùng nguyên liệu mạn nhu trà xanh thái nguyên

2) Cam kết về quy trình sản xuất khép kín và an toàn thực phẩm

Mạn Nhu Trà áp dụng quy trình sản xuất khép kín trong quá trình sản xuất trà xanh Thái Nguyên nhằm hạn chế tối đa nguy cơ nhiễm chéo, đảm bảo vệ sinh trong toàn bộ quá trình sơ chế – sao sấy – đóng gói – bảo quản. Cơ sở sản xuất đáp ứng yêu cầu vệ sinh an toàn thực phẩm theo số: 07/2021/NNPTNT-Đhy.

Sản phẩm trà xanh Thái Nguyên được đóng gói cẩn thận, ưu tiên kiểm soát độ khô, mùi hương và điều kiện bảo quản để giữ được chất trà ổn định. Với các dòng hộp trà biếu tặng, chúng tôi cũng cam kết tiêu chuẩn đóng gói chỉn chu, sạch sẽ, phù hợp làm quà tặng sang trọng.

3) Cam kết “Không hóa chất – Không chất bảo quản – Không hương liệu”

Mạn Nhu Trà cam kết sản phẩm làm ra:

  • Không sử dụng bất kỳ hóa chất nào.

  • Không sử dụng chất bảo quản để kéo dài thời gian lưu trữ.

  • Không dùng hương liệu tạo mùi và phẩm màu nhằm “đánh lừa” mùi hương và màu sắc tự nhiên của trà.

Hương thơm và hương vị của trà đến từ tự nhiên, tay nghề chế biến và cách bảo quản tiêu chuẩn. Đây là giá trị cốt lõi của trà ngon: tự nhiên, rõ ràng và bền hậu.

mạn nhu trà trà xanh thái nguyên

4) Cam kết đền bù mạnh mẽ: Chi trả đến 500 triệu đồng nếu vi phạm an toàn chất lượng sản phẩm

Để khẳng định trách nhiệm với khách hàng và sự minh bạch về chất lượng, Mạn Nhu Trà đưa ra cam kết:

Chi trả đến 500.000.000 đồng nếu sản phẩm được xác định có chứa hóa chất, chất bảo quản, hương liệu, phẩm màu hoặc các yếu tố khiến sản phẩm không đảm bảo an toàn thực phẩm theo quy định hiện hành.

Cam kết này áp dụng khi có kết luận từ đơn vị kiểm nghiệm có thẩm quyền/được công nhận.

5) Điều kiện áp dụng cam kết chi trả

Để đảm bảo công bằng và chính xác, chính sách chi trả đến 500 triệu đồng được áp dụng theo các điều kiện cơ bản sau:

  1. Sản phẩm được mua từ kênh chính thức/được xác nhận (website, cửa hàng, đại lý/đối tác được chúng tôi công bố hoặc đơn hàng có thông tin đối soát).

  2. Khách hàng cung cấp bằng chứng mua hàng: mã đơn, hóa đơn, tin nhắn xác nhận hoặc thông tin giao nhận.

  3. Sản phẩm còn trong hạn sử dụng và có điều kiện bảo quản phù hợp (khô ráo, tránh ẩm, tránh nhiệt, đóng kín sau khi mở và không để gần các đồ vật có mùi).

  4. Mẫu kiểm nghiệm phải đảm bảo tính đại diện và tính nguyên vẹn theo hướng dẫn tiếp nhận của Mạn Nhu Trà (ưu tiên sản phẩm còn niêm phong hoặc có cơ chế niêm phong mẫu đối chứng).

  5. Kết luận vi phạm phải do đơn vị kiểm nghiệm có thẩm quyền/được công nhận đưa ra hoặc theo phương án kiểm nghiệm đối chứng hai bên thống nhất.

tiếp nhận phản hồi ý kiến mạn nhu trà xanh thái nguyên

6) Quy trình tiếp nhận phản hồi và kiểm tra chất lượng

Khi khách hàng có bất kỳ băn khoăn nào liên quan đến chất lượng sản phẩm, Mạn Nhu Trà tiếp nhận và xử lý theo quy trình:

  • Bước 1: Liên hệ Hotline & Zalo: 0928.63.63.66 và cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh/clip sản phẩm, mô tả vấn đề.

  • Bước 2: Mạn Nhu Trà hướng dẫn cách bảo quản, cách pha, đồng thời tiếp nhận mẫu (nếu cần) để kiểm tra đối chứng.

  • Bước 3: Trường hợp cần kiểm nghiệm, hai bên thống nhất phương án kiểm nghiệm và đơn vị thực hiện.

  • Bước 4: Thông báo kết quả và thực hiện trách nhiệm theo cam kết.

Mạn Nhu Trà – Kế Thừa Tinh Hoa, Lan Tỏa Giá Trị

Fanpage Facebook: Mạn Nhu Trà