Chính sách bảo mật – Mạn Nhu Trà

Mạn Nhu Trà tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc đặt mua trà xanh Thái Nguyên và hộp trà biếu tặng. Chính sách bảo mật này giải thích cách Mạn Nhu Trà thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu, đồng thời nêu rõ quyền và lựa chọn của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân.

Việc khách hàng sử dụng website/đặt hàng đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác).

1) Thông tin Mạn Nhu Trà có thể thu thập

Mạn Nhu Trà tuân thủ chính sách bảo mật và chỉ thu thập các thông tin cần thiết để tư vấn và xử lý đơn hàng, bao gồm:

1.1. Thông tin do khách hàng cung cấp

• Họ tên người đặt/người nhận

• Số điện thoại, email (nếu có)

• Địa chỉ giao hàng

• Nội dung yêu cầu tư vấn (loại trà, mục đích mua: tự uống/biếu tặng, ngân sách…)

• Thông tin phục vụ cá nhân hóa quà tặng (ví dụ: in logo theo yêu cầu, lời chúc, thiệp, người nhận…)

1.2. Thông tin phát sinh trong quá trình giao dịch

• Mã đơn hàng, lịch sử mua hàng

• Ghi chú đơn hàng

• Thông tin vận chuyển (đơn vị giao hàng, trạng thái giao hàng)

Lưu ý: Mạn Nhu Trà không chủ động thu thập các dữ liệu nhạy cảm ngoài phạm vi cần thiết để phục vụ giao dịch đặt hàng của khách hàng.

2) Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm các mục đích chính sau:

• Tư vấn chọn sản phẩm trà phù hợp (trà xanh Thái Nguyên nói chung, trà móc câu, trà nõn tôm, trà đinh, trà đinh ngọc mạn nhu, hộp trà biếu tặng)

• Xác nhận đơn hàng, xử lý thanh toán, giao hàng, xuất chứng từ (nếu cần)

• Hỗ trợ đổi trả (nếu phát sinh) và chăm sóc sau bán

• Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, chương trình ưu đãi (khi khách hàng đồng ý)

• Nâng cấp chất lượng dịch vụ, cải thiện nội dung website và trải nghiệm người dùng

3) Phạm vi chia sẻ thông tin

Mạn Nhu Trà cam kết TUYỆT ĐỐI không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển: để giao hàng đúng người nhận, đúng địa chỉ

• Đối tác in ấn/đóng gói theo yêu cầu (nếu khách đặt in logo, thiệp chúc…): chỉ chia sẻ nội dung cần thiết để hoàn thiện sản phẩm

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: trong trường hợp được yêu cầu theo quy định pháp luật

Các bên liên quan trên đều được yêu cầu tuân thủ nguyên tắc bảo mật và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thống nhất.

4) Thời gian lưu trữ thông tin

Mạn Nhu Trà lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Hoàn tất giao dịch, hỗ trợ đổi trả

• Chăm sóc khách hàng và đối soát (nếu có)

• Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật (nếu phát sinh)

Khi không còn nhu cầu sử dụng, Mạn Nhu Trà sẽ xóa hoặc ẩn thông tin theo quy trình nội bộ và theo quy định hiện hành.

5) Biện pháp bảo mật thông tin

Mạn Nhu Trà áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng, bao gồm:

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu trong nội bộ

• Bảo vệ hệ thống website và tài khoản quản trị

• Sử dụng các lớp bảo mật cơ bản: mật khẩu mạnh, cập nhật hệ thống/plugin,…

• Kiểm soát chặt việc chia sẻ dữ liệu cho đối tác theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết

Dù vậy, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp có rủi ro an ninh mạng ngoài kiểm soát, Mạn Nhu Trà sẽ chủ động thông báo và phối hợp xử lý theo khả năng và quy định pháp luật.

6) Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp

• Yêu cầu xóa thông tin (trừ trường hợp cần lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc phục vụ đối soát đơn hàng)

• Từ chối nhận thông báo marketing/khuyến mãi bất kỳ lúc nào

• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

Liên hệ hỗ trợ liên quan bảo mật

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Hotline & Zalo: 0928.63.63.66
Mạn Nhu Trà – Kế Thừa Tinh Hoa, Lan Tỏa Giá Trị